Закреплены методы продажи товаров в розницу

Законодатель дал определение методам продажи товаров в розничной торговле, для каждого метода привел основные операции, которые должен совершать продавец. При сочетании нескольких методов продажи следует применять основные операции каждого (п. 5, 8, 11, 14, 16 Инструкции об организации процессов продажи товаров в розничных торговых объектах (далее – Инструкция), утв. постановлением Минторга от 30.05.2016 № 20 «О технологических требованиях к организации процессов продажи товаров в розничных торговых объектах»).


Метод индивидуального обслуживания используется, в частности, при продаже элитных, модных или брендовых товаров, ювелирных изделий, товаров, для которых нужна индивидуальная консультация продавца (п. 3 Инструкции).

Товары размещаются на манекенах, подиумах, стендах и ином оборудовании, которое позволит покупателю самостоятельно их осмотреть (ч. 2 п. 4 Инструкции).

  Продавцы проводят индивидуальную работу с каждым покупателем. Покупатель самостоятельно осматривает и выбирает товары, а продавцы обеспечивают консультирование, их упаковку и отпуск в торговом объекте (абз. 2 п. 2, ч. 1 п. 4 Инструкции).


Метод продажи товаров по образцам применяется, когда речь идет о технически сложных товарах бытового назначения, крупногабаритных товарах, строительных материалах и т.д. (п. 6 Инструкции).

Образцы товаров демонстрируются в торговом объекте в витринах, на прилавках, стендах и ином оборудовании в собранном и технически исправном состоянии (ч. 2 п. 7 Инструкции). Покупатель также может найти образцы товаров и (или) их описания в каталогах, проспектах, рекламе, иных источниках информации в торговом объекте (ч. 1 п. 7 Инструкции).

Продавец передает покупателю выбранный и оплаченный товар непосредственно в торговом объекте либо по желанию покупателя доставляет в условленное место (ч. 3 п. 7 Инструкции).


Метод продажи по предварительным заказам используется для передачи покупателю через определенный срок после заказа товаров:
 - требующих индивидуальной комплектации;
- не имеющих регулярного спроса;
- не имеющихся в наличии (абз. 4 п. 2 Инструкции).

Образцы товаров демонстрируются в собранном и технически исправном состоянии в витринах, на прилавках, стендах и ином оборудовании в торговом объекте (ч. 2 п. 10 Инструкции).

На выбранные покупателем товары продавец оформляет предварительный заказ. Такие товары после доставки продавцу передаются либо доставляются покупателю (ч. 3, 4 п. 10 Инструкции).


Метод самообслуживания используется при продаже широкого ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров. Перечень товаров для продажи этим методом не закрепляется.

Покупатель имеет свободный доступ к товарам в торговом объекте, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, сам доставляет товары к кассе для оплаты (п. 12 Инструкции).

 Обратите внимание!
Товары, которые требуют отмеривания, нарезки или взвешивания, продавец отпускает без предварительной оплаты (ч. 2 п. 13 Инструкции).


Продажа традиционным методом осуществляется в случае широкого ассортимента продовольственных и непродовольственных товаров. Перечень товаров для продажи этим методом не закрепляется.

Продавец обеспечивает покупателю осмотр товаров, их упаковку и отпуск через прилавок (окно киоска, автомагазина) (абз. 6 п. 2 Инструкции). Покупатель не имеет непосредственного доступа к товарам, оплачивает их в месте отпуска (п. 15 Инструкции).

Постановление Минторга от 30.05.2016 № 20 «О технологических требованиях к организации процессов продажи товаров в розничных торговых объектах» вступило в силу 26.08.2016 (п. 2 данного постановления). В новый год с