Оказание бытовых услуг: что учесть
– в Правила бытового обслуживания потребителей, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 № 1590 (далее – Правила);
– Положение о государственном информационном ресурсе «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь», утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.11.2014 № 1108 (далее – Положение о Реестре);
– Единый перечень административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17.02.2012 № 156 (далее – Перечень).
Исполнитель при оказании бытовых услуг без объекта бытового обслуживания по описаниям услуг, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах, на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в сети Интернет (далее – услуги без объекта), должен будет предоставить потребителю информацию в этих источниках (ч. 2 п. 3 Правил в ред. от 18.05.2016):
– о наименовании (фирменном наименовании), если исполнитель индивидуальный предприниматель – информацию о фамилии, собственном имени, отчестве (если имеется);
– режиме работы;
– наименовании оказываемых услуг.
Данные требования действуют и сейчас в соответствии с подп. 1.2 п. 1 ст. 5, п. 4 ст. 7, ч. 3 п. 3 ст. 8 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
Кроме того, с 25.09.2016 исполнитель должен будет информировать о временном приостановлении оказания услуг без объекта местные исполнительные и распорядительные органы в срок не позднее чем за пять дней, в случае непредвиденных обстоятельств – не позднее суток со дня приостановления деятельности (ч. 2 п. 7 Правил в ред. от 18.05.2016).
Исполнители смогут принимать предварительные заявки на оказание бытовой услуги (ч. 4 п. 9 Правил в ред. от 18.05.2016):
- по телефону;
- иным каналам, средствам связи или способами, в том числе с помощью сети Интернет.
Среди нововведений – заказы на услуги в области производства и ремонта ювелирных изделий, создания аналогичной продукции должны оформляться исполнителем в приемном пункте (ч. 3 п. 9 Правил в ред. от 18.05.2016).
Субъекты, оказывающие услуги без объекта, к 25 сентября 2016 г. должны направить в государственный информационный ресурс «Реестр бытовых услуг Республики Беларусь» (далее – Реестр) сведения о режиме работы и количестве работников, непосредственно занятых в оказании таких услуг (абз. 15, 16 подп. 9.1 п. 9 Положения о Реестре в ред. от 18.05.2016).
Согласовать режим работы субъекта, оказывающего услуги без объекта, можно будет путем обращения в районный, городской исполнительный комитет (кроме г. Минска), местную администрацию района в г. Минске по месту государственной регистрации. Указанная процедура будет осуществляться в течение трех рабочих дней бесплатно (подп. 9.6 п. 9 Перечня в ред. от 18.05.2016). При этом заявление о включении в Реестр сведений, их изменении и (или) дополнении одновременно будет заявлением о согласовании или изменении режима работы объекта бытового обслуживания, субъекта, оказывающего бытовые услуги без такого объекта (ч. 2 п. 10, ч. 2 п. 15 Положения о Реестре в ред. от 18.05.2016, подп. 9.6 п. 9 Перечня в ред. от 18.05.2016).
Полученные от Министерства торговли Республики Беларусь свидетельства о включении в Реестр городские, районные исполнительные комитеты, местные администрации районов в г. Минске будут выдавать субъекту, оказывающему бытовые услуги, не только в виде электронного документа, но и на бумажном носителе. Выдавать такое свидетельство на бумажном носителе при личном обращении Министерство торговли Республики Беларусь не будет (ч. 1 п. 6, п. 24 Положения о Реестре).
Изменятся сроки, в течение которых уполномоченными государственными органами будет осуществляться:
– согласование режима работы объекта бытового обслуживания (срок составит 3 рабочих дня (подп. 9.6 п. 9 Перечня в ред. от 18.05.2016), сейчас – 12 рабочих дней (подп. 9.6 п. 9 Перечня в ред. от 06.05.2016);
– включение сведений в Реестр с выдачей свидетельства, выдача дубликата такого свидетельства, внесение изменений и (или) дополнений в сведения, внесенные в Реестр, исключение сведений из Реестра (срок составит 8 рабочих дней (подп. 9.22 п. 9 Перечня в ред. от 18.05.2016), сейчас – 5 рабочих дней (подп. 9.22–9.24 п. 9 Перечня в ред. от 06.05.2016).
Перечень видов бытовых услуг, подлежащих включению в Реестр, изложен в новой редакции, которая начнет действовать с 25.09.2016. В частности, добавлены услуги в области производства строительных изделий из пластмасс, асбестоцемента, цемента с волокнами целлюлозы или аналогичных материалов, шорно-седельных изделий, чемоданов и аналогичных изделий, в области дизайна помещений (интерьеров), одежды и обуви, мебели (приложение к Положению о Реестре в ред. от 18.05.2016). Следовательно, субъектам, оказывающим бытовые услуги, согласно новой редакции данного Перечня необходимо будет обратиться в компетентные органы для включения (изменения, дополнения, исключения) сведений, ранее не внесенных (внесенных) в Реестр.