ООО «ЮрСпектр»

Горячая линия
+375 (17) 308-28-28

Делопроизводство по обращениям граждан и юридических лиц

Целевая аудитория: юрисконсульты, специалисты служб документационного обеспечения, архивов организаций, иные должностные лица, компетентные рассматривать обращения.

1. Локальное регулирование рассмотрения обращений. 

2. Применение систем делопроизводства (централизованной, децентрализованной) при рассмотрении письменных, устных, электронных обращений. 

3. Особенности работы с электронными обращениями. 

4. Назначение лиц, уполномоченных рассматривать поступающие обращения. 

5. Прием, регистрация обращений, заполнение регистрационно-контрольных форм. 

6. Ведение книги замечаний и предложений. 

7. Требования, предъявляемые к содержанию, оформлению ответов на обращения. 

8. Формирование дел и хранение обращений и документов, связанных с их рассмотрением. 

9. Учет, контроль, анализ обращений. 

10. Отчетность по работе с обращениями. 

Лектор: Дернович Екатерина Петровна, старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела (БелНИИДАД).  

 

Время проведения онлайн-семинара:

15.00 – 16.00

 

 

* — поля обязательные к заполнению